Sécurité et confidentialité

Étant une compagnie soucieuse de la sécurité de notre clientèle, nous voyons à vous offrir un système le plus sécuritaire possible. À cet effet, notre serveur utilise la technologie SSL (Secure Socket Layer) avec une encryption pour tout échange d'information durant votre navigation, à l'intérieur de notre site internet. Avec ce système, il devient presque impossible de déchiffrer les données que vous échangez avec nous et la confidentialité de vos transactions est ainsi assurée.

La sécurité d'un site internet peut se vérifier de deux façons. La première consiste à vérifier de la présence d'un cadenas. En double-cliquant sur celui-ci, vous y trouverez le certificat garantissant la sécurité du site. Vous pouvez également confirmer la sécurité d'un site internet par la présence du "https" au lieu du "http" dans l'adresse du site internet que vous visionnez. Notre site internet, quant à lui, est sécurisé dès que vous devez fournir un renseignement personnel.

Bien que nous fassions tout en notre pouvoir pour vous offrir un site sécuritaire, il n'existe malheureusement aucun mécanisme de sécurité parfait. Il est donc important de considérer qu'il soit probable que les informations fournies à MTM - Médical Tronik puissent être divulguées, sans notre consentement. Bien que nos normes de sécurité soient élevées, le réseau internet lui-même et les logiciels que vous utilisez peuvent aussi avoir une incidence sur la sécurité de vos transactions.

Si vous avez des questions au sujet de la sécurité de vos renseignements personnels ou pour toute autre question au sujet du niveau de sécurité de notre site internet, n'hésitez pas à nous contacter au 450-669-8985 ou vianotre ligne sans frais 1-800-361-0877 (poste 234) ou par courriel à info@mtm.ca.

Notre site utilise des témoins, afin de mémoriser les renseignements que vous nous avez fournis, pour accéder à votre compte.

MTM - Médical Tronik utilise certains renseignements personnels afin de:

• Visionner les produits disponibles pour votre région;
• Améliorer notre site web en observant les pages et les produits qui suscitent le plus vos intérêts afin de mieux répondre à vos besoins;
• Établir des statistiques sur notre site web pour mesurer notre rendement;
• Traiter votre commande.

MTM - Médical Tronik décline toute responsabilité au fait que certaines informations confidentielles pourraient être divulguées, sauf en cas de négligence de notre part. Toutes les informations recueillies sur notre site demeurent confidentielles et ne seront divulguées en aucun cas à des tierces parties, mis à part les membres du Groupe MTM auxquels nous faisons partis. Seuls les employés de MTM - Médical Tronik ont accès à ces informations et ce, pour les raisons énumérées auparavant.

MTM - Médical Tronik s’engage à assurer la protection et la confidentialité des renseignements personnels que vous fournissez lorsque vous faites des commandes par téléphone, par courriel, par fax ou que nous recueillons lorsque vous visitez notre site Internet. À cet égard, la politique de confidentialité vise à vous informer des renseignements personnels que nous recueillons ainsi que de la façon dont ces mêmes renseignements sont utilisés, communiqués et sauvegardés par nous.

La Politique de confidentialité est conçue de manière à respecter les lois applicables concernant la protection des renseignements personnels.

Catégories de renseignements personnels
Les "renseignements personnels" sont toutes les informations portant sur une personne physique et qui permettent de l’identifier, directement ou indirectement, qui peuvent inclure, sans s’y limiter:

• Des coordonnées, comme votre nom, votre prénom, votre adresse postale, votre adresse courriel et votre numéro de téléphone;
• Des renseignements relatifs à la facturation et des renseignements financiers, comme une adresse de facturation, de l’information relative à un compte bancaire ou des données de paiement;
• Des renseignements relatifs à des services, comme des détails concernant des services que nous vous avons rendus;
• Des données d’identification et d’autres données de vérification des antécédents pour l'ouverture de votre compte;
• Des renseignements relatifs au marketing et à vos préférences de communication;
• Des données sur les fichiers témoins (cookies) de votre navigateur, liées à votre utilisation de notre site Internet, notamment votre adresse IP, votre identifiant, la langue de correspondance, la date et l’heure de vos visites ainsi que les pages consultées. Pour plus d’informations à ce sujet, veuillez consulter notre politique sur les fichiers témoins; tout autre renseignement à caractère personnel vous concernant ou concernant des tiers que vous nous communiquez.

Collecte des renseignements personnels
Nous pouvons recueillir les renseignements personnels directement auprès de vous, lorsque vous visitez notre site Internet, vous faites affaire avec nous ou interagissez avec nous.

Utilisation des renseignements personnels
Les renseignements personnels que nous recueillons ne sont utilisés qu’aux fins indiquées au moment de la collecte ou toute autre utilisation permise ou requise par les lois applicables, notamment pour :

• Des appels de service auprès de notre clientèle;
• L'envoie de promotions en format papier et par courrier électronique;
• L’ouverture de compte client, information reliée à la facturation et à la livraison;
• Invitation à des événements organisés par MTM – Médical Tronik ou nos partenaires (ex: fournisseur et association professionnels);
• Gérer et améliorer notre site Internet afin que votre expérience soit personnalisée.

Communication des renseignements personnels
Nous nous engageons à ne pas communiquer les renseignements personnels à des fins autres que celles pour lesquelles ils ont été recueillis, à moins que vous y consentiez ou que les lois applicables le permettent ou le requièrent. Nous pouvons engager des tiers, y compris des représentants de services et membres de notre réseau, pour traiter les renseignements personnels pour les fins susmentionnées.

Consentement
Nous veillons à ce que vous compreniez à quelles fins nous utilisons ou nous divulguons vos renseignements personnels. Votre consentement peut être explicite, implicite ou fourni par votre représentant autorisé. En utilisant notre site Internet ou en nous transmettant vos renseignements personnels, vous consentez à cette Politique et à la collecte, à l’utilisation, à la communication et à la sauvegarde de vos renseignements personnels en conformité avec cette Politique.

Sauf lorsque la loi prévoit autrement, vous pouvez retirer votre consentement à la communication ou l’utilisation des renseignements recueillis en nous contactant en utilisant les coordonnées prévues à la rubrique Communiquer avec nous. Dans certains cas, le retrait de votre consentement pourrait affecter les services qui pourraient vous être offerts ou les fonctionnalités de notre site Internet ou de nos portails.

Mesures de sécurité
Nous suivons les normes qui sont généralement appliquées et reconnues à cet effet, afin d’assurer la protection des renseignements personnels. Nous maintenons des mesures de sécurité physiques, organisationnelles, contractuelles et technologiques pour protéger vos renseignements contre une destruction accidentelle ou non conforme aux lois, une perte accidentelle, une modification, une divulgation ou un accès non autorisé, un mauvais usage ou toute autre forme illégale de traitement des renseignements personnels en notre possession. Nous prenons des mesures pour que seules les personnes autorisées qui ont besoin de connaître les renseignements personnels, ou dont les fonctions exigent raisonnablement de les connaître, y aient accès. Les tiers auxquels sont communiqués des renseignements personnels doivent se conformer aux mesures de sécurité que nous avons instaurées.

Malgré les mesures décrites ci-dessus, aucune méthode de transmission par Internet, ni aucun moyen de stockage électronique ne sont complètement sécuritaires. Nous ne pouvons donc pas garantir la sécurité absolue de vos renseignements personnels. Si vous avez des raisons de croire que vos renseignements personnels ont été compromis, veuillez contacter notre Responsable à la protection des renseignements personnels immédiatement en utilisant les coordonnées prévues à la rubrique "Contact".

Liens vers des sites web de tiers
Pour votre commodité, notre site internet peut fournir des liens vers les sites de tiers ou des parties de leurs sites. Nous n’avons aucun contrôle sur le contenu ou le fonctionnement de ces sites ni sur les pratiques des opérateurs de ces sites en matière de confidentialité ou de respect de la vie privée. Par conséquent, tout renseignement personnel que vous soumettez par l’intermédiaire de ces sites est régi par les politiques de confidentialité des sites en question. Il est donc de votre responsabilité de vous renseigner sur leurs politiques de protection des informations qui vous concernent.

Droits à l’égard de vos renseignements personnels
Dans certaines circonstances et conformément aux lois applicables, vous disposez d’un certain nombre de droits à l’égard de vos renseignements personnels. Sur demande écrite, vous disposez des droits suivants relativement à vos renseignements personnels:

• Accès: vous pouvez être informé de l’existence, de l’utilisation et de la divulgation de vos renseignements personnels et vous pouvez avoir accès à ces renseignements personnels dans un délai raisonnable. Vous pouvez également demander que vos renseignements informatisés soient communiqués sous la forme d’une transcription écrite et intelligible;
• Rectification: vous avez le droit de faire rectifier, modifier et mettre à jour les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet s’ils sont incomplets, périmés ou inexacts;
• Retirer votre consentement: vous avez le droit de retirer ou modifier votre consentement à la communication ou à l’utilisation de vos renseignements personnels en tout temps, sous réserve des restrictions légales et contractuelles applicables;
• Désindexation: vous avez le droit de nous demander de cesser de diffuser vos renseignements personnels et de désindexer tout lien rattaché à votre nom qui donne accès à ces renseignements si cette diffusion contrevient à la loi ou à une ordonnance judiciaire.

Vous avez le droit de déposer une plainte à la Commission d’accès à l’information, sous réserve des conditions prévues par la loi applicable.

Communiquer avec nous
Pour toute question, préoccupation à l’égard de cette Politique ou au sujet de la protection de vos renseignements personnels, pour exercer vos droits ou déposer une plainte, veuillez communiquer avec notre responsable de la protection des renseignements personnels par courriel à l’adresse eric.berube@mtm.ca, par téléphone au 450-669-8985 #234 ou par la poste aux coordonnées suivantes:
MTM - Médical Tronik
A/S Eric Bérubé
190 Boul. St-Elzéar O.
Laval, Québec, H7L 3N3

Veuillez fournir suffisamment de détails dans toute correspondance que vous nous adressez pour nous permettre d’identifier les renseignements auxquels vous souhaitez accéder ou que vous souhaitez faire corriger, le cas échéant. Nous vous recommandons de sécuriser vos courriels. Veuillez noter que nous pouvons vous demander de vérifier votre identité avant de répondre à votre demande.

Mise à jour
Nous nous réservons le droit de modifier en tout temps la présente Politique. Toute modification apportée à la Politique entrera en vigueur lorsque nous publierons sa version révisée sur notre site Internet. En continuant à interagir avec nous après la publication de la version modifiée de la Politique, vous acceptez les changements qui y sont apportés. Nous vous invitons donc à prendre connaissance de cette Politique régulièrement afin de demeurer informés de la manière dont nous traitons vos renseignements personnels. La date figurant au bas de la Politique indique la date de sa dernière révision.

Étant soucieux de la sécurité des informations de nos clients et avec les technologies qui évoluent constamment (sans parler des pirates informatiques qui sont très persévérants), les mots de passe doivent être composé d'un minimum de 8 caractères incluant:

• 1 lettre majuscule;
• 1 lettre minuscule;
• 1 chiffre;
• et un minimum de 8 caractères.

Notez toutefois que l'ordre des caractères n'a pas d'importance.

Vous pouvez utiliser le lien "Oublié votre mot de passe?" dans l'écran de connexion. Inscrivez votre adresse courriel et votre mot de passe vous sera envoyé via courriel. Vous pouvez également rejoindre le service à la clientèle au 450-669-8985 ou via notre ligne sans frais au 1-800-361-0877.

Oui. Pour effectuer une modification à votre dossier, vous devez obligatoirement vous connecter. Une fois connecté, vous devez cliquer sur le lien "Profil" afin d'accéder à votre dossier pour faire vos changements. Il vous est également possible d'effectuer vos modifications en communiquant avec le service à la clientèle au 450-669-8985 ou via notre ligne sans frais au 1-800-361-0877.